Política de privacidad

Este sitio y el sistema de mensajería de WhatsApp asociado son operados por el consultorio de la Dra. Lucía Chahin, médica cardióloga, para gestionar consultas de pacientes que quieren pedir turno o conocer los servicios ofrecidos en CIMEL Lanús, Hospital Británico o Swiss Medical Lomas.

Según cómo nos contactes, podemos recolectar:

• Nombre, teléfono y obra social/prepaga, si los compartís.
• Motivo de consulta, edad y estudios o síntomas previos, si los mencionás.
• El contenido de la conversación de WhatsApp, si nos escribís por ese canal.
• Sede/institución elegida, canal de origen (Google Maps, Instagram, búsqueda, WhatsApp) y parámetros de campaña (UTM), si llegaste desde un link de una publicación o anuncio.
• Datos de navegación agregados de este sitio (páginas vistas, clics en los botones de "Pedir turno"/"Llamar"/"WhatsApp") — no incluyen tu nombre ni tu teléfono.

No recolectamos ni pedimos resultados de estudios médicos, historia clínica completa, ni ningún dato de salud más allá de lo que decidas contarnos vos mismo para que podamos derivarte a la sede correcta.

• Contactarte y ayudarte a elegir la sede/institución más conveniente.
• Hacer seguimiento hasta que nos confirmes que ya pediste el turno.
• Clasificar automáticamente el motivo de tu consulta (por ejemplo, distinguir un pedido de turno de una urgencia) para poder responderte más rápido.
• Medir qué canales (Google Maps, Instagram, búsqueda) generan más consultas.

Este sitio y el bot de WhatsApp no dan diagnósticos, no interpretan estudios, no reservan turnos ni confirman disponibilidad — solo te orientan sobre cómo pedirlo vos mismo en la institución elegida. Ante una emergencia médica, siempre te vamos a indicar que llames al 107 o vayas a una guardia.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el sitio y la mensajería:

• Meta (WhatsApp Business Platform), para poder enviarte y recibir mensajes de WhatsApp.
• Anthropic (Claude) y/o Google (Gemini), proveedores de inteligencia artificial que usamos para clasificar automáticamente tu consulta y sugerir respuestas — no toman ninguna decisión médica, solo ayudan a dirigir tu mensaje al flujo correcto.
• Supabase, donde se almacena la base de datos de la aplicación.
• Vercel, donde se aloja el sitio y la aplicación.
• Google Analytics, para medir visitas y uso del sitio de forma agregada (ver la sección de cookies más abajo).

Hoy no tenemos un plazo automático de eliminación — tus datos se conservan mientras sigas siendo paciente o mientras el consultorio los necesite para el seguimiento de tu consulta. Estamos trabajando en definir plazos de conservación por tipo de dato y en automatizar el proceso de eliminación; hasta que esté implementado, cualquier pedido de borrado se procesa a mano (ver la sección siguiente).

Podés pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tenemos tuyos, que corrijamos algo incorrecto, o que eliminemos tus datos de nuestros sistemas. Hoy este proceso es manual: escribinos por WhatsApp explicando tu pedido y lo resolvemos directamente.

Este sitio usa una cookie propia (lule_hero_variant) para mostrarte siempre la misma versión de la página principal durante un test A/B interno — es necesaria para que ese test funcione, así que se carga sin pedir nada.

El script de Google Analytics (cuando está configurado) es distinto: solo se activa si diste tu consentimiento explícito en el aviso que aparece la primera vez que visitás el sitio. Si todavía no decidiste, o si elegiste "Rechazar", Google Analytics no se carga. Podés cambiar tu decisión borrando las cookies del sitio en tu navegador.

Ninguna de las dos cookies incluye tu nombre, teléfono ni el contenido de tu consulta, y ambas se cargan solo en las páginas públicas de este sitio, nunca en el sistema de gestión interno.

Entendemos que el motivo de consulta o los síntomas que compartís son datos sensibles. Se usan exclusivamente para ayudarte a elegir la sede correcta y agilizar tu atención — nunca se publican, ni se comparten con fines comerciales, ni se usan para ningún propósito distinto al que motivó tu consulta.